Bu çerçevede, Türkiye’de tüketicilerin markalar hakkında şikayetlerini dile getirdiği en önemli platformlardan biri olan Şikayetvar sitesine kurumsal kimliğimizi güçlendirmek ve müşteri ilişkilerimizi daha şeffaf hale getirmek adına kayıtlıyız. Bu platform üzerinden aldığımız geri bildirimler, sadece müşteri memnuniyeti sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda hizmet kalitemizi artırma yönünde bize önemli ipuçları sunuyor. Müşterilerimizin memnuniyeti için gösterdiğimiz özen, Şikayetvar tarafından verilen sertifika ile de tescillenmiştir. Bu sertifika, müşteri şikayetlerine verdiğimiz hızlı, yapıcı ve çözüm odaklı yanıtların bir göstergesidir.
Ecocar olarak, müşteri memnuniyetini sürekli kılmayı amaçlayan bir anlayışla hareket ediyoruz. Şikayetvar gibi şeffaf platformlar sayesinde, müşteri deneyimlerini yakından takip ediyor ve olası sorunları en kısa sürede çözüme kavuşturuyoruz. Her geri bildirimi bir fırsat olarak değerlendiriyor, müşterilerimizin sesine kulak vererek hizmetlerimizi sürekli iyileştiriyoruz. Müşteri odaklı yaklaşımımız, bizi sektörümüzde öne çıkaran unsurlardan biri olup, memnuniyeti her zaman en üst düzeyde tutmak için çalışmalarımıza kararlılıkla devam ediyoruz.
